质量及售后服务承诺

    以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，端正服务态度，加大服务范围提高服务质量，通过建立了强大的技术支持与服务的专业队伍，为用户提供各种技术服务，帮助用户正确的选择和使用产品，及时为用户排除产品使用过程中所产生的故障和解决疑难。同时广泛收集售后服务中出现的各种问题、意见和关注的信息。不断改进和提高我们的设计，制造和服务等工作质量，为用户更好地提供优质适用的产品和完美的服务。
    1、公司保证提供的设备和全新未使用过的，经过严格的工厂性能试验和质量检测的，技术先进并成熟可靠的现代化产品。保证提供的设备在各方面符合合同规定的质量、规格和性能。保证提供的设备经过正确安装、正常操作和保养情况下，运行安全、可靠。
    2、质量保证期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何缺陷和故障，我公司免费修理或更换有缺陷的设备，以达到技术条件规定的要求，质量保证期外，我公司有义务对提供的设备实行有偿终身维护。
    3、我公司保证在接到用户投诉的4小时内响应用户的维护需求。
    温州市区：服务人员4小时到达现场;
    浙江省内：服务人员24小时到达现场;
    国内：服务人员48小时到达现场（交通便利情况下）：
    4、提供售前、售中的技术咨询，售后的指导安装、调度、维护与现场的技术培训服务。
    5、售后服务处热线服务电话：0577-62786271
    6、若用户对设备有改造，扩容等要求时，我公司将及时，准确地予以满足，且我公司可免费为用户提供技术方案。
    7、售后服务处除收集、处理和跟踪用户的投诉外，还制定用户回访计划，主动定期征询用户意见，如召开联络会，走访用户和发放《用户意见调查表》等。同时建立用户档案，记录产品运行情况，以求更好地为用户服务。